Resposta curta
Para não perder leads, registre nome e telefone do cliente antes de abrir o WhatsApp, encaminhe o contato automaticamente ao corretor certo (do imóvel, da região ou por rodízio) e acompanhe cada lead num funil com etapas claras: novo, contato, qualificado, visita, proposta, ganho ou perdido.
O problema: leads espalhados nos celulares
Quando o site só tem um botão de WhatsApp, cada conversa fica no celular de um corretor. A imobiliária não sabe quantos clientes chegaram, quem respondeu nem quais imóveis geram mais interesse. Se o corretor sai da equipe, os contatos vão junto.
1. Registre antes de conversar
No Imobeel, o cliente informa nome e telefone e só então o WhatsApp abre, já com uma mensagem sobre o imóvel. O lead fica salvo com o imóvel de origem, o canal (formulário, WhatsApp, quiz ou contato) e a data.
2. Distribua para o corretor certo
O lead precisa chegar a quem conhece o imóvel ou a região. O Imobeel segue esta ordem:
- corretor escolhido pelo próprio cliente;
- corretor responsável pelo imóvel;
- equipe de alto padrão, para imóveis premium;
- especialista da região do imóvel;
- rodízio entre os corretores ativos.
Se nenhum corretor estiver disponível, o lead aparece para o administrador, sem ficar perdido.
3. Acompanhe o funil
Um quadro (kanban) com as etapas Novo, Contato, Qualificado, Visita, Proposta, Ganho e Perdido mostra onde cada cliente está. Cada mudança fica no histórico, com notas internas e o motivo quando o negócio é perdido.
O painel destaca o que precisa de atenção hoje, como leads novos sem retorno e visitas marcadas.
4. Deixe o cliente agendar a visita
Na página do imóvel, o cliente escolhe o dia e o período da visita. O pedido entra no CRM ligado ao lead e ao corretor, que só precisa confirmar.
5. Meça o que funciona
Visualizações por imóvel, leads por origem e conversão por etapa mostram quais anúncios atraem clientes e onde o atendimento trava. Com isso a imobiliária melhora fotos e descrições antes de pensar em tráfego pago.
O CRM vem junto com o site da imobiliária: os leads já chegam do site, sem integração extra.